Shares Magazineは、イギリスのニュースやグローバル株式市場、投資テクニック、資産管理テクニック、市場分析など投資分野を全般的に取り扱っているイギリスの代表的なオンライン金融誌です。

Shares Magazineの非常に有名な公式セレモニー、2018年UK Forex Awardsが9月26日にイギリス、ロンドンのThe Steel Yardにて開催され、XMがそのカスタマーサービスの高度な専門的水準を称され、「ベストカスタマーサービス」賞を受賞しました。

XM クリス・ザハリア氏からの挨拶

XM Groupのマーケティングディレクターのクリス・A・ザハリア（Chris A. Zacharia）氏は、以下のように述べました。

Shares Magazineから賞をいただけたことを喜ばしく、光栄に思っています。当初から、XMは様々な文化背景を持つお客様の投資ニーズにアプローチできる強固なカスタマーサービス基準に従って参りました。Shares Magazineよりいただいた今回の名誉ある賞は、XMへご投票くださいました一般の方々の公平な意見を反映しています。お客様に忠実であることに努める私たちの継続的な努力が認められたことを受け、プロ精神を持ってお客様にサービスを提供し、お客様お一人お一人に個別の対応をし、お客様が投資目標を達成できるよう全力を尽くす弊社の意志をさらに強固にして参ります。今日のグローバル環境において、弊社が提供する商品は、各お客様に手を差し伸べ、お客様の期待を上回る肯定的なカスタマー体験を継続的に確実に提供することをおろそかにしては成り立ちません。

XM「ベストカスタマーサービス」賞受賞は顧客満足度に比例している

Shares Magazineの「ベストカスタマーサービス」賞では、XMが受賞しましたが、これは読者投票によって受賞が決まります。

つまり、XMが高い顧客満足度を獲得しているという証拠にもなりました。
XMの元記事にもあるように、「XMがそのカスタマーサービスの高度な専門的水準を称され」たということがよくわかります。

以下が元記事になります。

それだけ安全面や信頼性において顧客、トレーダーに配慮をしているということです。
また、XMは2018年6月にも、「ベスト市場研究＆学習賞」と「ベストFXブローカー、ヨーロッパ賞」も受賞しています。

https://fx-expertner.com/xmtrading/8983/

2018年6月、XM（エックスエム）がFX業界に提供している業績をたたえられ、Capital Finance International Magazine（CFI.co）よりベスト市場研究＆学習賞と、World Finance MagazineよりベストFXブローカー、ヨーロッパ賞を受賞しました。

CFI.coは、経済及び財務、金融関連の国際的なオンライン情報誌です。
ロンドンに拠点を置き、IMF（多数国間投資基金）や世界銀行といった国際機関とのコラボや、世界的に有名である経済学者の寄稿、インタビューの掲載といった世界的に権威ある経済情報誌となります。

CFI.coの選定方法は、CFI誌読者や関係者が推薦で候補を絞り、その中から選定委員会が評価して受賞者が決定され、一般の顧客や投資家の評価も影響していることが大きな特徴です。
これまでの受賞企業は、UBS（スイス銀行）、AXA（フランス保険・金融グループ）、Ford（アメリカ自動車メーカー）、Tesla（アメリカ自動車関連会社）、Dunlop（ゴム・タイヤのブランド）などといった世界を代表とする企業が各分野において受賞しています。

World Financeは、World News Media Limitedが発行するオンライン情報誌です。
ロンドンに拠点を置き、世界的に見て優秀とされる金融関連の情報や、新しい経済情報などを提供しています。

World Financeは審査委員会を置き、読者と専門家などから聞き取り調査を行って、総合的な評価のもと、受賞者を決定しています。
2018年に同じく受賞された企業は、Twitter、キプロス銀行、ドイツ銀行、IPL（ロボット開発企業）などが選ばれています。

この二つの受賞により、XMが投資家や顧客から高い評価を受け、かつ金融関係者にも評価が高いこと、また、FX業界において市場のリーダーとして認められたことがわかりました。
それだけ質の高いサービスや取引を行っているということがわかります。

海外FX、XMのクリス・ザハリア氏からの挨拶

XM Groupのマーケティングディレクター、クリス・A・ザハリア（Chris.A.Zacharia）は以下のように述べております。

「非常に有名なCapital Finance International MagazineおよびWorld Finance Magazineにより、弊社の業績に対し、短い期間内に今回で2度目の賞をいただきましたことを非常に光栄に思っております。両方の賞は、個人投資家、ファンドマネージャー、アナリスト、株式ブローカーから成る各誌の数万人の読者の正直な意見を反映していますので、このことからXM Groupが提供する価値が証明されたことになります。弊社の専門的価値および企業倫理を繰り返し認めていただいたことは光栄であると共に、弊社がFX業界にてリーダーシップをとり続ける継続的努力を再確認していただけたことになります。150万人以上のアクティブな国際的顧客ベースを持つXM Groupは、弊社に信頼をお寄せ下さるオンライン投資家の皆様の利益のために持続可能なサービス提供に全力を尽くして参ります。こちらがXM Groupの創業当時からの最もパワフルな原動力です。」