2018年10月12日に、Shares Magazineの読者投票により、XMがベストカスタマーサービス賞を受賞しました。
Shares Magazineは、イギリスのニュースやグローバル株式市場、投資テクニック、資産管理テクニック、市場分析など投資分野を全般的に取り扱っているイギリスの代表的なオンライン金融誌です。
Shares Magazineの非常に有名な公式セレモニー、2018年UK Forex Awardsが9月26日にイギリス、ロンドンのThe Steel Yardにて開催され、XMがそのカスタマーサービスの高度な専門的水準を称され、「ベストカスタマーサービス」賞を受賞しました。
XM クリス・ザハリア氏からの挨拶
XM Groupのマーケティングディレクターのクリス・A・ザハリア（Chris A. Zacharia）氏は、以下のように述べました。
Shares Magazineから賞をいただけたことを喜ばしく、光栄に思っています。当初から、XMは様々な文化背景を持つお客様の投資ニーズにアプローチできる強固なカスタマーサービス基準に従って参りました。Shares Magazineよりいただいた今回の名誉ある賞は、XMへご投票くださいました一般の方々の公平な意見を反映しています。お客様に忠実であることに努める私たちの継続的な努力が認められたことを受け、プロ精神を持ってお客様にサービスを提供し、お客様お一人お一人に個別の対応をし、お客様が投資目標を達成できるよう全力を尽くす弊社の意志をさらに強固にして参ります。今日のグローバル環境において、弊社が提供する商品は、各お客様に手を差し伸べ、お客様の期待を上回る肯定的なカスタマー体験を継続的に確実に提供することをおろそかにしては成り立ちません。
XM「ベストカスタマーサービス」賞受賞は顧客満足度に比例している
Shares Magazineの「ベストカスタマーサービス」賞では、XMが受賞しましたが、これは読者投票によって受賞が決まります。
つまり、XMが高い顧客満足度を獲得しているという証拠にもなりました。
XMの元記事にもあるように、「XMがそのカスタマーサービスの高度な専門的水準を称され」たということがよくわかります。
以下が元記事になります。
それだけ安全面や信頼性において顧客、トレーダーに配慮をしているということです。
また、XMは2018年6月にも、「ベスト市場研究＆学習賞」と「ベストFXブローカー、ヨーロッパ賞」も受賞しています。
